1. Registre la respuesta tal cual
Guarde la pregunta palabra por palabra, el motor, la fecha y la respuesta completa. Repítala tres veces: si el error aparece una sola vez, es ruido; si vuelve cada vez, el motor tiene una fuente para él. Si el motor muestra sus fuentes, anótelas.
2. Encuentre la fuente que repite
Los datos erróneos suelen venir de algún sitio: una ficha antigua en un directorio, un artículo desactualizado, una web de reseñas, otra empresa con un nombre parecido o sus propias páginas antiguas. Busque el dato erróneo entre comillas y mire las fuentes que cita el motor.
3. Corríjalo en la fuente y en su propia web
Pida al responsable de la fuente que lo corrija o lo retire, o actualícelo usted mismo en los perfiles que controla. En su propia web, indique el dato correcto con claridad en la página donde un comprador lo buscaría y en sus datos estructurados. Elimine o redirija sus propias páginas obsoletas.
4. Unifique sus datos en todas partes
Use un solo nombre, una sola dirección, un solo teléfono y una sola descripción en Google Business Profile, Bing Places, Apple Business Connect, LinkedIn y los directorios de su sector. Los datos contradictorios son una causa frecuente de que un motor confunda a dos empresas.
5. Vuelva a preguntar, y siga preguntando
Los motores asimilan los cambios a distinta velocidad. Formule la misma pregunta en el mismo motor cada semana o cada mes y conserve las respuestas, para poder demostrar cuándo cambió. Algunos motores también tienen un botón de comentarios en cada respuesta; úselo, pero no cuente con él.
Cuando no puede esperar
Una respuesta errónea sobre una retirada de producto, una demanda o un problema de seguridad puede causar un daño real en cuestión de días. ToBeFound Premium vigila las respuestas sobre usted 24/7, y una persona atiende una respuesta errónea en una hora, de día y de noche, con Private Office (en cuatro horas con el Retainer).